1. MedEasy.health ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটির মালিকানা এবং পরিচালনা করে মেডইজি হেলথকেয়ার লিমিটেড, কোম্পানি আইন ১৯৯৪ এর অধীনে নিবন্ধিত একটি কোম্পানি। এই ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কে আপনার কোনো তথ্যের প্রয়োজন হলে বা কোনো অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: ফোন: ০১৮৪৪৬৭১১১২, মেইল: support@medeasy.health

2. মেডইজির পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব লাইসেন্সকৃত প্রাঙ্গণ থেকে অথবা তাদের সহযোগী/নেটওয়ার্ক ফার্মেসির লাইসেন্সকৃত প্রাঙ্গণ থেকে প্রদান করা হয়, যা যোগ্য এবং নিবন্ধিত ফার্মাসিস্টদের কঠোর তত্ত্বাবধানে পরিচালিত হয়। সকল ফার্মাসিস্ট পেশাগত নৈতিকতা ও আচরণবিধি দ্বারা আবদ্ধ।

3. আপনার এবং আপনার প্রদত্ত তথ্যের মালিক অন্য যেকোনো ব্যক্তির গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

4. নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার বয়স আঠারো বছর বা তার বেশি এবং চুক্তিবদ্ধ হতে আপনি কোনো আইন দ্বারা নিষিদ্ধ নন, এবং আপনি এখানে প্রদত্ত শর্তাবলী পড়েছেন ও গ্রহণ করেছেন। এই ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের সুবিধা/পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য দর্শকদের নিবন্ধন করা আবশ্যক। নিবন্ধনের অনুরোধ গ্রহণ করার কোনো বাধ্যবাধকতা আমাদের নেই এবং আপনার অব্যাহত ব্যবহার আমাদের বা অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতিগ্রস্ত করছে বলে মনে হলে যেকোনো সময় অ্যাক্সেস স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। এই ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের জন্য নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক এবং সম্পূর্ণ। কোনো পরিবর্তন হলে আপনি অবিলম্বে আপনার নিবন্ধনের তথ্য হালনাগাদ করতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার প্রদত্ত সকল নিবন্ধন তথ্য নিরাপদে রাখা হবে এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

5. নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময়, আপনাকে একটি ইউজারনেম বরাদ্দ করা হতে পারে বা নিজে বেছে নেওয়ার আমন্ত্রণ জানানো হতে পারে, এবং আপনাকে একটি ফোন নম্বর প্রদান করতে হবে। আপনার ইউজারনেম এবং ফোন নম্বর গোপন রাখা এবং তা অন্য কোনো ব্যক্তি ব্যবহার না করে তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।

6. মেডইজি এবং আমাদের সাথে ব্যবসায়িক সম্পর্ক রয়েছে এমন অন্যান্য তৃতীয় পক্ষ মাঝে মাঝে ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে অথবা অন্যান্য সরাসরি বিপণন উদ্যোগের মাধ্যমে তাদের পণ্য বা পরিষেবার প্রচার করতে পারে, অথবা আপনার ক্রয় বা ডাউনলোডের জন্য সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ উপলব্ধ করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষকে প্রতিযোগিতামূলক মূল্যে ভালো মানের পণ্য, পরিষেবা এবং উপকরণ প্রদানে উৎসাহিত করার চেষ্টা করলেও, তাদের বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই, আমরা তাদের প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবা সমর্থন করি না, এবং সেগুলো আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী উপযুক্ত হবে এমন কোনো নিশ্চয়তা আমরা দিই না। এই বিষয়ে নিজেকে সন্তুষ্ট করা আপনার দায়িত্ব এবং এর সাথে সম্পর্কিত কোনো দায়বদ্ধতা আমাদের নেই। সকল প্রচারণা একটি সীমিত সময়ের জন্য এবং বিশেষ নিয়ম ও শর্তাবলী সাপেক্ষে, যা এখানে উল্লেখিত শর্তাবলীর অতিরিক্ত, প্রতিস্থাপক নয়।

7. এই ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এতে থাকা বা এর মাধ্যমে আপনাকে প্রদত্ত উপকরণ ও সফটওয়্যার, কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং বিশ্বব্যাপী অন্যান্য বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার ও আইন দ্বারা সুরক্ষিত এবং মেডইজি এবং/অথবা তৃতীয় পক্ষের মালিকানাধীন বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত। আপনাকে এই মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের উপকরণগুলো কম্পিউটার স্ক্রিন/মোবাইল স্ক্রিনে প্রদর্শন করার অনুমতি দেওয়া হয়েছে এবং সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস ডকুমেন্ট ছাড়া, আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য বা আমাদের কাছ থেকে পণ্য বা পরিষেবা পাওয়ার জন্য একটি হার্ড কপি ডাউনলোড ও প্রিন্ট করার অনুমতি দেওয়া হয়েছে, তবে শর্ত থাকে যে আপনি আমাদের সুস্পষ্ট অনুমতি ছাড়া ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের কোনো বিষয়বস্তু বা কোনো অংশ পরিবর্তন বা অপসারণ করবেন না এবং কোনো কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা অন্য কোনো মালিকানা সংক্রান্ত নোটিশ পরিবর্তন বা মুছে ফেলবেন না।

8. আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া (যা আমাদের একান্ত বিবেচনায় প্রদান বা প্রত্যাখ্যান করা যেতে পারে) এই ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা এতে থাকা বা এর মাধ্যমে প্রদত্ত উপকরণ বা সফটওয়্যারের সম্পূর্ণ বা যেকোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, সংরক্ষণ (যেকোনো মাধ্যম বা ফরম্যাটে), বিতরণ, প্রেরণ, পরিবর্তন, বা এর থেকে ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করা, অথবা এই ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা এতে থাকা উপকরণ বা সফটওয়্যার নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না:

• 1. কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে বা প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘনে
• 2. আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া বাণিজ্যিক শোষণের জন্য
• 3. এমন কোনো উদ্দেশ্যে বা পদ্ধতিতে যা আমাদের, আমাদের কর্মীদের বা আমাদের পরিষেবার সম্পর্কে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর ধারণা দিতে পারে, ব্যবহার, আপলোড বা প্রেরণ করা
• 4. এমন কোনো উপকরণ যা মানহানিকর, আপত্তিকর, অশ্লীল, বা অন্যথায় বেআইনি, অথবা যা অসন্তোষ বা কষ্টের কারণ হতে পারে, অথবা যা অন্য কোনো ব্যক্তির অধিকার লঙ্ঘন করতে পারে
• 5. এমন কোনো ডিভাইস, সফটওয়্যার, ফাইল বা প্রক্রিয়া যা এই ওয়েবসাইট বা আমাদের সিস্টেমের সঠিক পরিচালনায় বাধা সৃষ্টি করতে পারে

9. আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো ওয়েবসাইট, ইন্ট্রানেট বা এক্সট্রানেট সাইট থেকে এই মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের সাথে একটি লিংক স্থাপন করা যাবে না। এই ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে বা এর মাধ্যমে প্রদত্ত কোনো সফটওয়্যার বা অন্যান্য উপকরণ ডিকম্পাইল, ডিসঅ্যাসেম্বল বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করা যাবে না (বা সেগুলো করার চেষ্টা করা যাবে না), এই ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা আমাদের পরিষেবায় বাধা বা বিঘ্ন সৃষ্টি করতে পারে এমন কিছু করা যাবে না, বা অন্যদের উপরোক্ত যেকোনো কিছু করতে উৎসাহিত বা অনুমতি দেওয়া যাবে না। আপনি উপরের বিধিনিষেধ মেনে না চললে, আপনার কর্মকাণ্ডে ক্ষতিগ্রস্ত যেকোনো ব্যক্তি আপনার এবং/অথবা মেডইজির বিরুদ্ধে দাবি আনতে পারেন। আপনার কর্মকাণ্ডের ফলে আমাদের যেকোনো ক্ষতি ও খরচের (আইনি খরচসহ) জন্য আমরা আপনার বিরুদ্ধে দাবি উত্থাপন করব।

10. এই ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে বা এর মাধ্যমে আপনাকে প্রদত্ত বা উপলব্ধ উপকরণ আপনার প্রয়োজনের জন্য উপযুক্ত হবে বা তা নিরাপদ, ত্রুটিমুক্ত বা ভাইরাসমুক্ত হবে এমন কোনো নিশ্চয়তা আমরা দিই না এবং সেই উপকরণগুলোর ক্ষেত্রে আমাদের কোনো দায়বদ্ধতা থাকবে না।

11. এই মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি বিনামূল্যে প্রদান করা হয় এবং এটি নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে এমন কোনো গ্যারান্টি আমরা দিই না। আমরা যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়া এবং কোনো দায়বদ্ধতা বহন না করেই ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা এর যেকোনো বিষয়বস্তুর সম্পূর্ণ বা যেকোনো অংশ পরিবর্তন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

12. আমরা মাঝে মাঝে এই মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন থেকে তৃতীয় পক্ষের মালিকানাধীন ও নিয়ন্ত্রিত অন্যান্য ওয়েবসাইটে লিংক প্রদান করতে পারি। এই লিংকগুলো শুধুমাত্র আপনার সুবিধার জন্য প্রদান করা হয় এবং সেই ওয়েবসাইটগুলোর উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ বা দায়বদ্ধতা নেই।

13. সময়ে সময়ে আমাদের সাইট জরিপ বা প্রতিযোগিতার মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য চায়। এই জরিপ, প্রতিযোগিতা বা রেফারেল প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছাধীন এবং যেকোনো অনুরোধকৃত তথ্য প্রকাশ করা বা না করা আপনার নিজস্ব সিদ্ধান্ত। অনুরোধকৃত তথ্যের মধ্যে যোগাযোগের তথ্য (যেমন নাম এবং ডেলিভারি ঠিকানা) এবং জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্য (যেমন পোস্টকোড এবং বয়স) অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। বিজয়ীদের জানাতে এবং পুরস্কার প্রদানের জন্য যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হবে। সাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ বা উন্নত করতে জরিপের তথ্য ব্যবহার করা হবে। প্রতিটি জরিপ ও প্রতিযোগিতার নিয়ম ও শর্তাবলী ভিন্ন হতে পারে বা মেডইজির একান্ত বিবেচনায় সংশোধন বা বাতিল করা হতে পারে।

14. আমরা এই ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে কার্যকলাপ ও বিষয়বস্তু পর্যবেক্ষণ করতে পারি এবং আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করছেন বলে সন্দেহ হলে উপযুক্ত মনে করা যেকোনো পদক্ষেপ নিতে পারি, যার মধ্যে আপনার অ্যাক্সেস স্থগিত, শর্তযুক্ত বা বন্ধ করা এবং/অথবা কর্তৃপক্ষ বা প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রকদের আপনার কার্যকলাপ সম্পর্কে অবহিত করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

15. আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি, তবে ইন্টারনেট মাধ্যমে প্রেরণ কখনোই সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত বা নিরাপদ নয়, তাই এই ওয়েবসাইট থেকে আমাদের কাছে পাঠানো যেকোনো বার্তা বা তথ্য বাধাগ্রস্ত হয়ে অন্যদের দ্বারা পঠিত হওয়ার ঝুঁকি রয়েছে। আপনার প্রেরিত কোনো তথ্যের ক্ষেত্রে আমাদের কোনো দায়বদ্ধতা থাকবে না এবং আপনি সম্পূর্ণ নিজের ঝুঁকিতে তা করছেন।

16. আমাদের ব্যবসা, পরিষেবা এবং উল্লেখিত যেকোনো পণ্য সম্পর্কে আমাদের ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে উপলব্ধ সকল তথ্য সঠিক তা নিশ্চিত করতে আমরা যত্নশীল। তবে এগুলো ক্রমাগত পরিবর্তনশীল এবং মাঝে মাঝে তথ্য পুরনো হতে পারে। চিকিৎসা, বাণিজ্যিক এবং আইনি প্রথা ঘন ঘন পরিবর্তিত হয়, এবং এই ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, নিউজলেটার এবং নির্দেশনামূলক অন্যান্য বিষয়বস্তু শুধুমাত্র সাধারণ আগ্রহের জন্য তৈরি করা হয়েছে এবং নির্দিষ্ট চিকিৎসা, আইনি বা অন্যান্য পেশাদার পরামর্শের বিকল্প নয় এবং সেভাবে পড়া বা ব্যবহার করা উচিত নয়। সঠিক ও হালনাগাদ তথ্যের জন্য, আপনার সরাসরি আমাদের সাথে এবং/অথবা আপনার ডাক্তারের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

17. মেডইজি এই ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের উপকরণ সঠিক, সম্পূর্ণ বা হালনাগাদ, অথবা ওয়েবসাইট ত্রুটি বা ভাইরাসমুক্ত হবে এমন কোনো নিশ্চয়তা বা প্রতিনিধিত্ব করে না। এই ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের পাতায় থাকা কোনো কিছুকে চিকিৎসা, বাণিজ্যিক, আইনি বা অন্য কোনো পেশাদার পরামর্শ হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। এই ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে থাকা বা আপনার নিবন্ধনের ফলে প্রদত্ত যোগাযোগে থাকা কোনো তথ্য বা উপকরণের ভিত্তিতে কোনো পদক্ষেপ নেওয়া বা তা থেকে বিরত থাকার আগে বিস্তারিত পেশাদার পরামর্শ নেওয়া উচিত।

18. নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা কোনো ক্ষতি বা লোকসানের (চুক্তি, অবহেলা বা অন্যথায়) জন্য দায়ী থাকব না যেখানে:

• 1. আপনার প্রতি আমাদের আইনি যত্নের কর্তব্য লঙ্ঘন হয়নি;
• 2. ক্ষতি বা লোকসান এমন কোনো লঙ্ঘনের যুক্তিসঙ্গতভাবে পূর্বাভাসযোগ্য ফলাফল নয়; অথবা
• 3. এই শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি, লোকসান বা তার বৃদ্ধি। মেডইজির সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা গ্রাহকের ক্রয়কৃত পণ্য বা গৃহীত পরিষেবার খরচে সীমাবদ্ধ থাকবে, মেডইজি বা এর পরিচালকরা ব্যবহারকারীর কোনো পরোক্ষ, পরিণামমূলক বা অন্য কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবেন না

19. এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই চুক্তির অধীনে কোনো তৃতীয় পক্ষকে সুবিধা প্রদান করার উদ্দেশ্যে নয়, এবং এই শর্তাবলীর পক্ষ নয় এমন কোনো ব্যক্তির তা প্রয়োগ করার কোনো অধিকার নেই।

20. এই শর্তাবলীর অধীনে অধিকার প্রয়োগ না করার কোনো বিলম্ব বা সিদ্ধান্ত সেই অধিকার পরিত্যাগ বলে গণ্য হবে না এবং পরবর্তী কোনো লঙ্ঘন সংক্রান্ত অধিকারকে প্রভাবিত করবে না।

21. আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। নতুন সংস্করণ এই ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে পোস্ট করা হবে এবং পোস্ট করার সাথে সাথে তা কার্যকর হবে। নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর আপনি যদি ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

22. নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেডইজির প্রেসক্রিপশন অর্ডার পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এগুলো আমাদের সাধারণ ওয়েবসাইট/মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন শর্তাবলীর অতিরিক্ত এবং পরিপূরক, যা একইসাথে প্রযোজ্য থাকবে। পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

23. প্রেসক্রিপশনটি যদি আপনার নিজের না হয়ে অন্য কোনো ব্যক্তির হয়, তাহলে আমাদের দ্বারা তা বিতরণ করানোর জন্য আপনার সেই ব্যক্তির অনুমতি থাকতে হবে। অন্য কোনো ব্যক্তির প্রেসক্রিপশন বিতরণের অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার এই অনুমতি রয়েছে।

24. আমরা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রেসক্রিপশন অর্ডার গ্রহণ করি, যদিও তারা ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্যও প্রেসক্রিপশন অর্ডার করতে পারেন। অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর এবং চুক্তিবদ্ধ হওয়ার জন্য আইনগতভাবে যোগ্য।

25. আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম সিটি কর্পোরেশন এবং বগুড়া সদর এলাকায় ১২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে ক্যাশ অন ডেলিভারি প্রদান করি। দেশের অন্যান্য জেলায় আমরা কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি করি। সেক্ষেত্রে, বাংলাদেশের যেকোনো জেলার জন্য ১০০০ টাকার উপরে অর্ডারে ৩০ টাকা ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য। তবে, ১০০০ টাকার নিচের অর্ডারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ কুরিয়ার চার্জ (সাভার, নারায়ণগঞ্জ এবং বগুড়ার জন্য ১০০ টাকা, অন্যান্য জেলার জন্য ১৩০ টাকা) গ্রাহককে বহন করতে হবে। এছাড়াও, অর্ডারের সম্পূর্ণ মূল্য অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে। ডেলিভারি পেতে ৩-৪ দিন সময় লাগতে পারে।

26. আমরা ফোন, ইমেইল বা লিখিতভাবে আপনার অর্ডার নিশ্চিত না করা পর্যন্ত আপনার দেওয়া কোনো অর্ডার আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হবে না। আমরা যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি। বাংলাদেশ সরকারের আইন অনুযায়ী প্রেসক্রিপশনের প্রয়োজন নেই এমন পণ্য ছাড়া, সকল অর্ডার বৈধ প্রেসক্রিপশন প্রাপ্তি এবং প্রাপ্যতা সাপেক্ষে সরবরাহ করা হয়।

27. আমরা যখন আপনার কাছ থেকে মূল প্রেসক্রিপশন পাই, আমাদের ফার্মাসিস্ট অর্ডার দেওয়ার সময় প্রদত্ত তথ্যের সাথে তা যাচাই করবেন। প্রেসক্রিপশন অনুযায়ী তথ্য যদি আপনার মূল অর্ডারের সাথে না মেলে, তাহলে আমরা আপনার নিবন্ধনের তথ্য ব্যবহার করে আপনার সাথে যোগাযোগের চেষ্টা করতে পারি। আমরা যদি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে না পারি এবং আপনার প্রেসক্রিপশন অর্ডারের আইটেম(গুলো) বিতরণ করতে না পারি, তাহলে আপনার প্রেসক্রিপশন আপনাকে ফেরত দেওয়ার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

28. আপনি যদি প্রেসক্রিপশন অর্ডার দেন এবং আমরা প্রাসঙ্গিক মূল প্রেসক্রিপশন না পাই, তাহলে আপনার প্রতি আমাদের কোনো দায়বদ্ধতা থাকবে না এবং আপনার প্রেসক্রিপশন অর্ডার সংক্রান্ত বিষয়ে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা আপনার দায়িত্ব হবে।

29. আমাদের অংশীদার নিবন্ধিত চিকিৎসকের মাধ্যমে প্রেসক্রিপশন যাচাইকরণ পরিষেবা শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর অনুরোধে এবং নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে উপলব্ধ করা হবে:

• 1. বিদ্যমান প্রেসক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে এবং ব্যবহারকারী তার নিবন্ধিত চিকিৎসকের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্ট পাচ্ছেন না; অথবা
• 2. প্রেসক্রিপশনটি সুস্পষ্টভাবে পড়া যাচ্ছে না এবং প্রেসক্রিপশন প্রদানকারী নিবন্ধিত চিকিৎসক তা যাচাই করার জন্য অনুপলব্ধ; অথবা
• 3. প্রেসক্রিপশনে শিডিউল এক্স ওষুধ / অস্বাভাবিক পরিমাণ থাকলে।

30. ব্যবহারকারী বুঝতে পারেন এবং সম্মত হন যে এখানে প্রদত্ত প্রেসক্রিপশন যাচাইকরণ পরিষেবা শুধুমাত্র অনুরোধের ভিত্তিতে এবং সাধারণ উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয় এবং যেসব চিকিৎসা জরুরি অবস্থা ও গুরুতর অসুস্থতায় সরাসরি পরামর্শ সুপারিশ করা হয়, সেখানে এটি ব্যবহার করা উচিত নয় এবং কোনো অবস্থাতেই এই পরিষেবাগুলো সরাসরি পরামর্শের বিকল্প নয়। ব্যবহারকারী আরও সম্মত হন এবং বোঝেন যে প্রেসক্রিপশন যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানের জন্য মেডইজিকে তার অংশীদার নিবন্ধিত চিকিৎসকের সাথে প্রেসক্রিপশন শেয়ার করতে হবে, এবং পরিষেবার অনুরোধ করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী মেডইজির অংশীদার নিবন্ধিত চিকিৎসকের সাথে তার প্রেসক্রিপশন শেয়ার করার সম্মতি নিশ্চিত করেন। ব্যবহারকারীর অনুরোধে, ব্যবহারকারীর প্রেসক্রিপশন মেডইজির অংশীদার নিবন্ধিত চিকিৎসকের সাথে শেয়ার করা হবে এবং পরামর্শ বা প্রেসক্রিপশন পর্যালোচনার পর, নিবন্ধিত চিকিৎসক উপযুক্ত মনে করলে ব্যবহারকারীর সাথে শেয়ার করা প্রেসক্রিপশন যাচাই করতে পারেন। তবে, নিবন্ধিত চিকিৎসকের মতে প্রেসক্রিপশন যাচাই করার আগে সরাসরি পরামর্শের প্রয়োজন মনে হলে, তার সবসময় পরামর্শ বা প্রেসক্রিপশন যাচাই করতে অস্বীকার করার বিবেচনার অধিকার থাকবে। ব্যবহারকারী সম্মত হন যে নিবন্ধিত চিকিৎসক উপরোক্ত পরিষেবাগুলো প্রদানের জন্য মেডইজির প্রযুক্তি ব্যবহার করবেন এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য তারা মেডইজি ও এর অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার করবেন।

31. ডাউনলোড, নিবন্ধন এবং শর্তাবলী গ্রহণের মাধ্যমে, ব্যবহারকারীরা একজন নিবন্ধিত চিকিৎসকের (ফিজিশিয়ান) সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারেন এবং তাদের স্বাস্থ্য সংক্রান্ত সমস্যা, ডায়াগনস্টিক রিপোর্টের মতামত নিয়ে আলোচনা করতে পারেন, তাদের চিকিৎসা প্রয়োজনের জন্য ই-প্রেসক্রিপশন পেতে পারেন এবং অন্যান্য স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা গ্রহণ করতে পারেন। ই-কনসালটেশন টেলিকনসালটেশন, ভিডিও কনফারেন্সিং বা মেডইজি তার একান্ত বিবেচনায় ফিজিশিয়ানদের প্রাপ্যতার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীকে প্রদত্ত অন্যান্য মাধ্যমে প্রদান করা যেতে পারে। অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে ই-কনসালটেশন পরিষেবা ব্যবহারকারীর সুস্পষ্ট সম্মতিতে প্রদান করা হয় এবং তা সরাসরি পরামর্শের বিকল্প হিসেবে বিবেচিত হবে না। ব্যবহারকারীকে জরুরি অবস্থায় এবং অতিরিক্ত ডায়াগনস্টিক ও শারীরিক পরীক্ষার প্রয়োজন এমন যেকোনো চিকিৎসা পরিষেবার ক্ষেত্রে ই-কনসালটেশন পরিষেবা ব্যবহার না করার জন্য সতর্ক করা হচ্ছে।

32. ব্যবহারকারী সম্মত হন যে ই-কনসালটেশন ফিজিশিয়ান পরামর্শের বিকল্প নয় এবং পরিষেবাগুলো শুধুমাত্র সাধারণ পরামর্শের জন্য। ই-কনসালটেশনের পর, ফিজিশিয়ান যদি কোনো ডায়াগনস্টিক টেস্ট সুপারিশ করেন বা প্রেসক্রিপশন প্রদান করেন, তা ফিজিশিয়ানের প্রাথমিক পরীক্ষা ও তথ্যের ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, তাই তা সঠিক, চূড়ান্ত এবং সিদ্ধান্তমূলক হিসেবে বিবেচিত হবে না। ভবিষ্যতের পরামর্শে ব্যবহারকারী যদি অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করেন, তাহলে ফিজিশিয়ান প্রেসক্রিপশন বা সুপারিশকৃত ডায়াগনস্টিক টেস্ট পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করেন। ই-কনসালটেশন প্রদানের সময়, ফিজিশিয়ানের বয়স, লিঙ্গ, পূর্ববর্তী ও বিদ্যমান স্বাস্থ্য অবস্থা, লক্ষণ, পূর্ববর্তী চিকিৎসার ইতিহাস, শারীরিক পরীক্ষা (ফিজিশিয়ান নির্দেশ দিলে) ইত্যাদি জানার প্রয়োজন হবে। ব্যবহারকারীর ইতিহাস, পরামর্শের রেকর্ড, চিকিৎসা রেকর্ড এবং ফিজিশিয়ানের প্রদত্ত প্রেসক্রিপশন সংক্রান্ত সকল তথ্য মেডইজির কাছে সংরক্ষিত থাকবে এবং ব্যবহারকারীর প্রয়োজন অনুযায়ী পরিষেবা প্রদানের জন্য তা ব্যবহার করা যেতে পারে। মেডইজির প্রদত্ত পরিষেবাগুলো ব্যবহারকারী বা তাদের পরিবারের সদস্যদের সরাসরি ব্যবহারের জন্য উদ্দেশ্যকৃত, তবে তৃতীয় পক্ষকে পরিষেবা প্রদানের জন্য তা ব্যবহার করা যাবে না। মেডইজি ব্যবহারকারী ও ফিজিশিয়ানকে একটি প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত করার জন্য প্রযুক্তি ও অ্যাপ্লিকেশন প্রদানকারী একটি মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে এবং কোনো ফিজিশিয়ানের কার্যক্রম সমর্থন, সুপারিশ বা অনুমোদন করে না। ব্যবহারকারী ও ফিজিশিয়ানের মধ্যে পরিষেবা ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যেকোনো দাবি বা দায়বদ্ধতা সরাসরি ব্যবহারকারী ও ফিজিশিয়ানের মধ্যে সমাধান করতে হবে, মেডইজি ব্যবহারকারীর পরিষেবা ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত সকল দায়বদ্ধতা অস্বীকার করে, এবং ব্যবহারকারীর প্রতি মেডইজির সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর মেডইজিকে প্রদত্ত সার্ভিস ফি-তে সীমাবদ্ধ থাকবে।

33. পরামর্শ বুক করার আগে, ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তিনি যে ভাষায় পরামর্শ পছন্দ করেন তা পরিষেবায় উপলব্ধ আছে। ব্যবহারকারীর নিজের পছন্দমতো ফিজিশিয়ান বেছে নেওয়ার সুযোগ নেই। মেডইজি বিশেষায়িত বিষয়ে উপলব্ধ ফিজিশিয়ানের কাছে ই-কনসালটেশনের অনুরোধ পাঠাবে। মেডইজি ই-কনসালটেশনের জন্য কোনো ডাক্তারকে সমর্থন বা রেফার করে না, প্রক্রিয়া চলাকালীন ব্যবহারকারীর পরামর্শ চালিয়ে যাওয়া বা পরিষেবা থেকে সরে যাওয়ার সুযোগ থাকে। শর্তাবলী গ্রহণ এবং ব্যবহারকারীর দ্বারা অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করার মাধ্যমে মেডইজি নিঃশর্তভাবে ব্যবহারকারীর সকল তথ্য ফিজিশিয়ানের সাথে সংরক্ষণ ও শেয়ার করার এবং মেডইজি বা ফিজিশিয়ানের সাথে ব্যবহারকারীর তথ্য এবং/অথবা কথোপকথন সংরক্ষণ করার অধিকারী হয়। মেডইজির সংরক্ষিত সকল তথ্য বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন মেনে সুরক্ষিত ও রক্ষণাবেক্ষণ করা হবে।

34. যেকোনো ক্ষেত্রে, ফিজিশিয়ানের কাছ থেকে ই-কনসালটেশন পরিষেবা গ্রহণ করতে না পারলে বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করতে চাইলে, ব্যবহারকারী অ্যাপে সংশ্লিষ্ট অপশন বেছে নিয়ে তা করতে পারবেন। ব্যবহারকারী যদি পরিষেবা গ্রহণ না করেন বা ই-কনসালটেশন বাতিল করেন, তাহলে ব্যবহারকারী যে পদ্ধতিতে সার্ভিস ফি প্রদান করেছেন সেই একই পদ্ধতিতে রিফান্ড নীতি অনুযায়ী সার্ভিস ফি ফেরত দেওয়া হবে। তবে, ফিজিশিয়ান কল করলে ব্যবহারকারী কল গ্রহণ করতে অস্বীকার করলে বা নির্ধারিত সময়ের এক ঘণ্টা আগে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করলে, ব্যবহারকারী কোনো রিফান্ড পাওয়ার অধিকারী হবেন না। প্রদত্ত অর্থ, দাবিকৃত রিফান্ড বা লেনদেনে অন্য কোনো ত্রুটি সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা support@medEasy.health-এ রিপোর্ট করতে হবে অথবা ০১৮৪৪৬৭১১১২ নম্বরে কাস্টমার কেয়ারে কল করতে হবে।

35. সংশ্লিষ্ট ফিজিশিয়ানের প্রযোজ্য ও ধার্যকৃত ফি অনুযায়ী বিভিন্ন পেমেন্ট অপশন ব্যবহার করে ব্যবহারকারীকে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট করতে হবে। ব্যবহারকারীর কাছ থেকে পেমেন্ট পাওয়ার পর, মেডইজি একজন যোগ্য ফিজিশিয়ানের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করবে এবং অ্যাপ নোটিফিকেশন, এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে নিশ্চিতকরণ পাঠাবে।

36. ব্যবহারকারী বোঝেন এবং সম্মত হন যে মেডইজি একটি মধ্যস্থতাকারী প্রযুক্তি প্রদান করছে এবং উপরে উল্লিখিত ধারার অধীনে ব্যবহারকারীর গৃহীত যেকোনো স্বাস্থ্য সংক্রান্ত সমস্যা, পরামর্শ, যাচাইকরণ, অসন্তোষজনক পরিষেবা ইত্যাদির সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা সরাসরি নিবন্ধিত চিকিৎসক কর্তৃক ব্যবহারকারীকে প্রদান করা হয় এবং এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারকারী ও নিবন্ধিত চিকিৎসকের মধ্যে, এবং কোনো সময়েই মেডইজি এর জন্য দায়ী থাকবে না। আরও, এখানে যা কিছুই থাকুক না কেন, মেডইজি নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• 1. নিবন্ধিত চিকিৎসকের পক্ষ থেকে যেকোনো চিকিৎসা অবহেলা, ভুল ওষুধ বা চিকিৎসার প্রেসক্রিপশন;
• 2. সম্মত পরিষেবা প্রদানে বা নির্ধারিত সময়ে উপলব্ধ থাকতে নিবন্ধিত চিকিৎসকের ব্যর্থতার কারণে ব্যবহারকারীর ভোগ করা যেকোনো ধরনের অসুবিধা, অনুপযুক্ত চিকিৎসা বা অনুরূপ সমস্যা;
• 3. নিবন্ধিত চিকিৎসকের যেকোনো অসদাচরণ বা অনুপযুক্ত আচরণ;
• 4. বুক করা অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল বা পুনর্নির্ধারণ;
• 5. নিবন্ধিত চিকিৎসকের পরিষেবা ব্যবহারের পরে ঘটতে পারে এমন কোনো চিকিৎসাগত ঘটনা।

37. সাবস্ক্রিপশন মডেলের অধীনে, ব্যবহারকারী তার প্রয়োজন অনুযায়ী সবচেয়ে উপযুক্ত সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান বেছে নিয়ে ওষুধের চাহিদা অনুযায়ী সাবস্ক্রাইব করতে পারেন এবং তার প্রয়োজন অনুযায়ী তা কাস্টমাইজ করতে পারেন। সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের অধীনে সকল অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্বাচিত সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান অনুযায়ী দেওয়া হবে। সাবস্ক্রিপশন মডেলের অধীনে সকল অর্ডার এখানে উল্লেখিত অন্যান্য প্রযোজ্য নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের জন্য সকল বিধিবদ্ধ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে হবে।

38. চলমান কোনো অফার বা প্রচারমূলক স্কিম সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের অধীনে দেওয়া অর্ডারের সাথে একত্রিত করা যাবে না। সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের অধীনে সকল অর্ডার সেই সময়ে উপলব্ধ স্ট্যান্ডার্ড ডিসকাউন্ট ও প্রচারমূলক স্কিমের ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হবে। সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের অধীনে দেওয়া অর্ডারে কোন অফার বা স্কিম প্রযোজ্য হবে তা নির্ধারণের একচেটিয়া বিবেচনার অধিকার মেডইজির থাকবে।

39. আপনার প্রেসক্রিপশনের কোনো আইটেম যদি উপলব্ধ না থাকে বা এই পরিষেবার মাধ্যমে বিতরণের জন্য উপযুক্ত না হয়, তাহলে আমরা আপনার নিবন্ধনের তথ্য ব্যবহার করে আপনাকে তা জানানোর চেষ্টা করব।

40. আমরা আপনার মূল কাগজের প্রেসক্রিপশন বা মেডইজি নিবন্ধিত ডাক্তারের কাছ থেকে অনলাইন প্রেসক্রিপশন পাওয়ার পরই প্রেসক্রিপশন আইটেম বিতরণ করা যাবে। সকল আইটেম আপনার নিবন্ধনে প্রদত্ত ঠিকানায় বা আপনার নির্দেশিত বিকল্প ঠিকানায় ডেলিভারি করা হয়। আপনি স্বীকার করছেন এবং গ্রহণ করছেন যে ডেলিভারির সময় আইটেমগুলোর জন্য স্বাক্ষর করতে হবে এবং আপনার পছন্দের ডেলিভারি ঠিকানায় থাকা যেকোনো ব্যক্তিকে আপনার অনুমোদিত প্রতিনিধি হিসেবে স্বাক্ষর করার অনুমতি দিচ্ছেন। ডেলিভারির পর প্যাকেজিং খোলা হলে, হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত আইটেম বা তৃতীয় পক্ষ আপনার সম্পর্কে যা জানতে পারে তার জন্য আমাদের কোনো দায়বদ্ধতা থাকবে না।

41. মেডইজি কোনো নিশ্চয়তা দেয় না যে: (i) অ্যাপ্লিকেশনটি আপনার প্রয়োজন পূরণ করবে; (ii) অ্যাপ্লিকেশনটি নিরবচ্ছিন্ন, সময়মতো, নিরাপদ বা ত্রুটিমুক্তভাবে উপলব্ধ থাকবে; (iii) অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার থেকে বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত কোনো পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত যেকোনো ফলাফল সঠিক বা নির্ভরযোগ্য হবে (iv) মেডইজি এই ধরনের তথ্যের নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা বা পর্যাপ্ততা সম্পর্কে সকল ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে। উৎপাদনজনিত ত্রুটির ফলে উদ্ভূত সকল দায়বদ্ধতা মেডইজি অস্বীকার করে এবং উৎপাদনজনিত ত্রুটি বা অন্যথায় সংক্রান্ত যেকোনো দাবি সরাসরি পণ্যের উপর তথ্য প্রদানকারী প্রস্তুতকারকের কাছে করতে হবে। মেডইজি তার একান্ত বিবেচনায় দাবি সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যেকোনো তথ্য প্রদানে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে পারে।

42. সরাসরি (পুনরাবৃত্ত অর্ডার বা নির্ধারিত অনুযায়ী চলমান ওষুধ সেবনের ক্ষেত্রে) অর্ডার দেওয়া আমাদের সাথে একটি চুক্তি গঠন করবে। সকল অর্ডার ডেলিভারি তারিখ ও সময়ের গ্রহণযোগ্যতা ও নিশ্চিতকরণ সাপেক্ষে। আপনার কাছ থেকে সরাসরি বা নিবন্ধিত চিকিৎসকের কাছ থেকে প্রেসক্রিপশন বা অর্ডার প্রাপ্তি মানেই আপনার অর্ডার গ্রহণ করা বা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী ওষুধ ডেলিভারি করার নিশ্চয়তা নয়। সকল অর্ডার স্টকের প্রাপ্যতা সাপেক্ষে। আপনার প্রেসক্রিপশন পূরণের জন্য মেডইজি তার সহযোগী ফার্মেসির সাথে তা শেয়ার করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যা প্রেসক্রিপশন অনুযায়ী ওষুধ বিতরণ করবে এবং একটি বৈধ বিক্রয় রসিদ প্রদান করবে।

43. গ্রাহকদের দেওয়া সকল অর্ডার ওষুধ ও কসমেটিক্স আইন (সময়ে সময়ে সংশোধিত হতে পারে) সহ বিভিন্ন আইনের অধীন থাকবে। বাংলাদেশ মেডিকেল কাউন্সিল কর্তৃক লাইসেন্সপ্রাপ্ত নিবন্ধিত চিকিৎসক কর্তৃক প্রেসক্রাইব করা না হলে আমরা নির্দিষ্ট ওষুধ ও কসমেটিক্সের অর্ডার গ্রহণ করি না। যেখানে বাংলাদেশ মেডিকেল কাউন্সিল কর্তৃক লাইসেন্সপ্রাপ্ত নিবন্ধিত চিকিৎসক বা আপনার পারিবারিক ডাক্তার, যিনি আপনার অনুমোদনের পর আপনার পক্ষে অর্ডার দিয়েছেন, তাদের কাছ থেকে সরাসরি প্রেসক্রিপশন পাওয়া যায়, সেখানে আমরা আপনার দেওয়া অর্ডারের সত্যতা যাচাই করি না। প্রযোজ্য আইন মেনে সরাসরি রোগী বা তার অনুমোদিত ব্যক্তির কাছে, ব্যক্তিগত তথ্য বা প্রেসক্রিপশন প্রকাশ না করে ডেলিভারি এজেন্টের মাধ্যমে সকল ওষুধ ও কসমেটিক্স ডেলিভারি করা হবে। ডেলিভারিতে, মেডইজি এর জন্য সম্পূর্ণ পেমেন্ট পাওয়ার অধিকারী হবে।

44. আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে উল্লেখিত মূল্যগুলো ওষুধের প্রকৃত/সঠিক খরচের আনুমানিক হিসাব। ওষুধের প্রকৃত/সঠিক মূল্য তার ব্যাচ নম্বরের উপর নির্ভর করবে এবং আপনার অর্ডারের সাথে পাঠানো ইনভয়েসে উল্লেখ থাকবে। অর্ডার দেওয়ার সময় মূল্যের আনুমানিক হিসাবের ভিত্তিতে আপনি যদি অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকেন এবং ইনভয়েস তৈরির পর কোনো ঘাটতি থাকে, তাহলে আপনি আমাদের প্রদত্ত যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে সেই ঘাটতি পরিশোধ করতে সম্মত হচ্ছেন। অর্ডার দেওয়ার সময় মূল্যের আনুমানিক হিসাবের ভিত্তিতে আপনার করা পেমেন্ট যদি তৈরিকৃত ইনভয়েসের মূল্যের চেয়ে বেশি হয়, তাহলে পেমেন্টের সময় আপনার ব্যবহৃত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড বা ওয়ালেটে অতিরিক্ত পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে।

45. আপনার কাছে বিতরণ করা আইটেমগুলো প্রাপ্তির পরপরই সাবধানে পরীক্ষা করা উচিত। কোনো বিতরণজনিত ত্রুটি হয়েছে বলে মনে করলে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত এবং কোনো আইটেম গ্রহণ বা ব্যবহার করা উচিত নয়।

46. প্রেসক্রিপশন ওষুধের জন্য বাড়িতে স্বাক্ষর প্রয়োজন হবে। আমরা আপনার মূল কাগজের প্রেসক্রিপশন বা মেডইজি নিবন্ধিত ডাক্তারের কাছ থেকে অনলাইন প্রেসক্রিপশন পাওয়ার পরই প্রেসক্রিপশন আইটেম বিতরণ করা যাবে। সকল আইটেম আপনার নিবন্ধনে প্রদত্ত ঠিকানায় বা আপনার নির্দেশিত বিকল্প ঠিকানায় ডেলিভারি করা হয়। আপনি স্বীকার করছেন এবং গ্রহণ করছেন যে ডেলিভারির সময় আইটেমগুলোর জন্য স্বাক্ষর করতে হবে এবং আপনার পছন্দের ডেলিভারি ঠিকানায় থাকা যেকোনো ব্যক্তিকে আপনার অনুমোদিত প্রতিনিধি হিসেবে স্বাক্ষর করার অনুমতি দিচ্ছেন। ডেলিভারির পর প্যাকেজিং খোলা হলে, হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত আইটেম বা তৃতীয় পক্ষ আপনার সম্পর্কে যা জানতে পারে তার জন্য আমাদের কোনো দায়বদ্ধতা থাকবে না।

• 1. গ্রাহক অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকলে, পরিবর্তিত/বাতিল/অ-বিতরণকৃত অর্ডারের জন্য গ্রাহকের প্রদত্ত যেকোনো ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ ফেরতযোগ্য হবে।
• 2. ডেলিভারি করা কোনো পণ্য শর্তাবলী সাপেক্ষে ফেরতযোগ্য হয়ে উঠলে ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
• 3. প্রেসক্রিপশনের পরিবর্তন বা অন্য কোনো কারণে গ্রাহক অর্ডার পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করলে গ্রাহকের প্রদত্ত ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য হবে না।
• 4. অর্ডার ডেলিভারির সময়, মেডইজির ডেলিভারি টিম প্রতিটি গ্রাহককে বিষয়বস্তু যাচাই করতে এবং অর্ডারের সঠিকতা ও সম্পূর্ণতা নিশ্চিত করে স্বীকৃতি প্রদানের অনুরোধ করে।
• 5. গ্রাহক কর্তৃক অর্ডার যাচাই ও স্বীকৃত হওয়ার পর, ডেলিভারিকৃত অর্ডারে ত্রুটি না থাকলে (যা খুবই অসম্ভাব্য) সম্পূর্ণ বা আংশিক অর্ডার ফেরত দেওয়া যাবে না।
• 6. শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ ও ভুল ডেলিভারির জন্য রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
• 7. সকল রিটার্ন ও রিফান্ড ফেরত দেওয়া পণ্যের অনুপাতে হবে। রিটার্ন ও রিফান্ডের যোগ্য আংশিক আইটেম থাকলে, তা সবসময় সম্পূর্ণ অর্ডার ও ইনভয়েসের জন্য প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আংশিক ডেলিভারি বা রিটার্ন প্রক্রিয়া করব না।

47. পণ্য গ্রহণের আগে আপনাকে প্রদত্ত সম্পূর্ণ বিবরণ ও নথি যাচাই করার জন্য আমরা অনুরোধ করছি। পণ্যের ঘাটতি, ত্রুটি বা অন্যথায় সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ ডেলিভারির সময় গ্রহণের পর মেডইজি বিবেচনা করবে না।

48. আপনাকে বিতরণ করা সকল আইটেম পরীক্ষা করতে হবে এবং কোনো ওষুধ যদি অসংরক্ষিত বা ভুলভাবে বিতরণ করা হয়েছে বলে মনে হয় তাহলে তা সেবন করা উচিত নয়। এই সতর্কতা মেনে না চললে আপনার স্বাস্থ্যের গুরুতর ক্ষতি হতে পারে এবং মেডইজি এর জন্য দায়ী থাকবে না।

49. বাংলাদেশের নির্দিষ্ট আইন ওয়েবসাইট ব্যবহারের ক্ষেত্রে বিধিনিষেধ আরোপ করে এবং আপনাকে সেই আইনগুলোর সাথে পরিচিত হওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে এবং এমন কোনো তথ্য বা বার্তা পোস্ট না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যা ক্ষতিকর, মানহানিকর, অনুপযুক্ত, কুৎসাজনক, অশ্লীল বা অন্যথায় যৌন-বিষয়ক, অথবা যা কোনো ব্যক্তি বা ব্যক্তিদের গোষ্ঠী, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান বা অন্য কোনো সত্তার (কোম্পানি, ফার্ম বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠান হোক না কেন) উপর আক্রমণ করে বা মতামত/মন্তব্য করে। আপনি এমন কোনো তথ্য পোস্ট না করতেও সম্মত হচ্ছেন যার কপিরাইট বা উপযুক্ত অনুমতি আপনার নেই। এই শর্তাবলী মেনে না চললে ব্যবহারকারীকে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার পোস্ট অপসারণ করা হতে পারে। এই শর্তাবলী প্রয়োগে সহায়তার জন্য সকল পোস্টের আইপি ঠিকানা রেকর্ড করা হয়।

50. মেডইজির সাথে অংশীদার সকল খুচরা ফার্মেসিকে বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী তাদের ফার্মেসিতে একটি স্বাস্থ্যকর ও পরিচ্ছন্ন পরিবেশ বজায় রাখতে হবে এবং ওষুধের গুণমান তাদের নিয়ন্ত্রণে থাকতে হবে। কোনো অবস্থাতেই এজেন্টদের তাদের মজুতে মেয়াদোত্তীর্ণ ওষুধ রাখার অনুমতি নেই। কোনো সরকারি কর্মকর্তা এজেন্টের ফার্মেসি পরিদর্শন করে বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী কোনো অ-সম্মতি বা পরস্পরবিরোধী কিছু খুঁজে পেলে, মেডইজি সেই অ-সম্মতির জন্য দায়ী থাকবে না এবং পরিদর্শক বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী ফার্মেসির বিরুদ্ধে উপযুক্ত ব্যবস্থা নিতে পারেন। অ-সম্মতি লক্ষ্য করার পর, দোষী এজেন্টদের সাথে ফ্র্যাঞ্চাইজি অংশীদারিত্ব চালিয়ে যাওয়া হবে কিনা তা মেডইজি বোর্ড সিদ্ধান্ত নেবে। মেডইজি স্পষ্ট করে জানাচ্ছে যে, ফার্মেসিতে একটি সুষ্ঠু পরিবেশ বজায় রাখা সম্পূর্ণরূপে ফার্মেসির নিজস্ব দায়িত্ব। মেডইজি শুধুমাত্র অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের জন্য একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে এবং ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে একটি বাহক হিসেবে কাজ করে। কোনো অবস্থাতেই মেডইজিকে ওষুধ বিক্রেতা হিসেবে গণ্য করা যাবে না, মেডইজি শুধুমাত্র একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী এবং ফার্মেসি ও ভোক্তাদের মধ্যে একটি ডেলিভারি সেবা হিসেবে কাজ করে।

51. নির্দিষ্ট আইন পরিষেবা, পণ্য এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত একটি নির্ধারিত ফরম্যাটে ডেটা রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজন করে এবং মেডইজি প্রযোজ্য আইন মেনে এবং সময়ে সময়ে নির্দেশিত বা সংশোধিত অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সকল তথ্য ব্যবহার করবে।

52. কোনো পক্ষের ত্রুটি বা অবহেলা ছাড়া যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে মেডইজির কোনো বাধ্যবাধকতার পালনে বাধা, সীমাবদ্ধতা, বিলম্ব বা হস্তক্ষেপ ঘটলে, যার মধ্যে আইন পরিবর্তন, অগ্নিকাণ্ড, বন্যা, বিস্ফোরণ, মহামারী, দুর্ঘটনা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, দাঙ্গা, ধর্মঘট, লকআউট, শ্রমিকদের ট্রাফিক বা অন্যান্য সম্মিলিত কার্যক্রম এবং/অথবা সরকারি পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, সেক্ষেত্রে মেডইজি সেই পরিমাণে দায়ী থাকবে না। ফোর্স মেজিউর ঘটনা ঘটলে মেডইজি তার একান্ত বিবেচনায় পরিষেবা বা পণ্য প্রত্যাহার করতে পারে।

53. ব্যবহারের শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং সেই অনুযায়ী গঠিত, আইনের দ্বন্দ্বের নীতি ব্যতীত, এবং আপনি অপরিবর্তনীয় ও নিঃশর্তভাবে ঢাকা, বাংলাদেশে অবস্থিত আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হচ্ছেন।

54. নিবন্ধন ফর্মের নিচে 'আমি শর্তাবলী পড়েছি এবং গ্রহণ করেছি' বক্সে ক্লিক করার মাধ্যমে, আপনি উপরোক্ত শর্তাবলী গ্রহণের ইঙ্গিত দিচ্ছেন এবং যেকোনো অতিরিক্ত নির্দেশিকা ও ভবিষ্যৎ পরিবর্তনসহ নিচে উল্লেখিত এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। কোনো সময় আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন বা একজন অ্যাফিলিয়েট হিসেবে আপনার নিবন্ধন বাতিল করতে চান, তাহলে আপনি তথ্য অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করতে পারবেন না এবং আপনার নিবন্ধন ব্লক করার ইচ্ছা জানাতে হবে।

55. রেফার করা বন্ধুকে অবশ্যই মেডইজির একজন নতুন গ্রাহক হতে হবে, বিদ্যমান বা ফিরে আসা গ্রাহক নয়। রেফার করা বন্ধুকে তাদের প্রথম অর্ডারে রেফারেল ডিসকাউন্ট পেতে রেফারেল কোড ব্যবহার করে একটি বৈধ অর্ডার দিতে হবে এবং সেই অর্ডার সফলভাবে ডেলিভার হতে হবে, বাতিল বা ফেরত দেওয়া যাবে না। রেফার করা বন্ধুর অর্ডার সফলভাবে ডেলিভারির পর রেফারেল রিওয়ার্ড কুপন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা হবে।

যদি ক্রয়কৃত ওষুধগুলি অক্ষত থাকে, তাহলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে ওষুধগুলি বিনিময় করি। কোনো ব্যবহৃত স্ট্রিপ/বোতল ফেরত নেওয়া হয় না।
প্রেসক্রিপশন পরিবর্তনের কারণে যদি ওষুধ ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হয়, তাহলে ক্রয়ের ১ মাসের মধ্যে ডাক্তারের নতুন প্রেসক্রিপশন অনুযায়ী ওষুধের বিনিময় প্রদান করি। সেক্ষেত্রে, উভয় প্রেসক্রিপশন (আগের এবং সাম্প্রতিক) কোম্পানির রেকর্ডের জন্য জমা দিতে হবে। কোনো ধরণের হিমায়িত আইটেম (যেমন ইনজেকশন, ইনসুলিন ইত্যাদি) কোনো পরিস্থিতিতে ফেরত নেওয়া হয় না। যখন আমরা ফেরত দেওয়া ওষুধগুলি গ্রহণ করি, ফেরত দেওয়া অর্ডারের মুল্য পরবর্তী অর্ডারে সাথে সমন্বয় করা হবে।

1. গ্রাহক নিজেই নিজের নাম্বার রেফার করতে পারবেন না।
2. রেফারেল করার সময় ডেলিভারি ঠিকানা এবং ফোন নাম্বার একই হতে পারবে না। প্রতিটি রেফারেলে ভিন্ন ডেলিভারি ঠিকানা এবং ফোন নাম্বার ব্যবহার করতে হবে।
3. রেফারেল কোডের অপব্যবহার করা হলে বা যে কোনো অসদাচরণ পরিলক্ষিত হলে কোম্পানি রেফারেল সুবিধা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
4. কোম্পানির নিয়ম ও শর্তাবলীর উপর ভিত্তি করে রেফারেল পলিসি যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে।